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Coco Pagos: servicio para recibir dólares en efectivo y a delivery

La app también funciona como exchange para enviar y recibir cUSD, una criptomoneda estable que mantiene la paridad 1-1 con el dólar

Encontrar una fintech que se adapte a tus necesidades puede ser abrumador, como lo es navegar por toda la información que existe sobre ellas en Internet. Al final, todas las alternativas podrían parecer iguales y acabarías tomando tu decisión por recomendaciones de terceros. 

Si no quieres dejar tus finanzas en manos de extraños, puedes comenzar por aprender sobre Coco Pago, una solución que pone a disposición operaciones con dólares y su canje a bolívares, sirviendo como puente para el envío de remesas con bajas comisiones.

La opción tiene sus ventajas, desaciertos, limitantes y otros puntos de interés que te invitamos a descubrir en este artículo.

¿Qué es Coco Pago?

Se trata de una billetera digital disponible para dispositivos iOS y Android que facilita el cambio de dólares a bolívares o a divisas en efectivo, aunque esta última opción solo está habilitada en Caracas y Valencia a través del servicio delivery.

La otra peculiaridad de Coco Pago es que también funciona como un exchange para enviar y recibir Celo Dólares (cUSD), una criptomoneda estable que mantiene la paridad 1-1 con el dólar estadounidense. 

Al crearse una cuenta en Coco Pago, el usuario dispondrá de una billetera propia que funcionará como una especie de ‘número de cuenta’. Dicha billetera se puede recargar de tres formas: vía Apple Pay, tarjetas bancarias internacionales (débito y crédito) y Zelle. Todo este mix de opciones hace que Coco Pago sea una opción viable para enviar remesas a Venezuela.

¿Quién puede tener una cuenta en Coco Pago?

Sin trabas ni obstáculos a superar, Coco Pago está abierta para todos los usuarios. La persona solo debe tener un dispositivo móvil para descargar la app y registrarse, un proceso que tarda menos de un minuto.

A diferencia de otras billeteras, Coco Pago no pide suministrar correo electrónico ni datos personales del usuario al comienzo. Eso sí, cuando se hace la primera recarga de fondos, la app solicitará el correo electrónico para verificar la cuenta, foto de pasaporte y video selfie.

¿Por qué usar Coco Pago?

Si el canje de dólares a bolívares de forma segura no termina por llenar tus expectativas, te mostramos otras razones para utilizar Coco Pago:

  • Seguridad: Al crearse una cuenta en Coco Pago, el usuario deberá crear un PIN de cuatro dígitos y guardar muy bien una serie de ‘frases semillas’, las cuales deberá usar en caso de olvidar su acceso a la billetera. Esto le otorga un grado de seguridad ante intentos de vulneración.
  • Facilidad: Crearse una cuenta en Coco Pago resulta un proceso fácil y simple. Basta con definir el PIN de operaciones, guardar las palabras semillas y listo. No hay que enviar fotos del documento de identidad ni poner el correo ni los datos personales.
  • Divisas: Una de las ventajas de esta billetera es que permite cambiar los dólares online por divisas físicas, algo que muy pocas apps de su tipo ofrecen.
  • Remesas: Al incluir varios métodos de recarga de fondos, Coco Pago sirve como pasarela para enviar remesas hacia Venezuela de la forma más práctica posible.
  • Rapidez: Las operaciones entre usuarios se hacen al instante, mientras que los movimientos de canjes a bolívares y dólares físicos suelen tardar unas horas. Eso sí, se completan el mismo día.

¿Cómo usar Coco Pago?

Estos son los pasos para comenzar a utilizar Coco Pago:

  1. Descarga la aplicación en Play Store o Apple Store.
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  1. Una vez abras la app, presiona la opción ‘Crear Cuenta’. Tendrás que elegir un PIN de cuatro dígitos que te servirá para aprobar cualquier operación en Coco Pago, además de fungir como contraseña de acceso.
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  1. Como último paso, Coco Pago te mostrará un lote de 24 palabras que sirven como frases de recuperación. Sin esas frases es imposible que el usuario pueda recuperar su billetera en caso de pérdida.
  1. Al guardar las frases (se recomienda hacerlo en un lugar seguro) y darle avanzar, ya tendrás tu cuenta en Coco Pago.

¿Cómo recargar fondos en mi billetera Coco Pago?

La app de Coco Pago es bastante intuitiva, por lo que no se necesitan mayores conocimientos para operar dentro de ella. En el caso de querer abonar fondos a la billetera, el usuario tendrá que darle a la opción ‘Recargar’ del menú principal y elegir el método de pago.

Suponiendo que el usuario vive en otro país y desea recargar fondos para enviar a un familiar o amigo en Venezuela, estos son los pasos que debe seguir:

  1. Al poner el monto a recargar y seleccionar el país de residencia, Coco Pago pedirá que suministre un correo electrónico para enviar un código de seis dígitos que se debe introducir para verificar la cuenta.
  1. Una vez acepte los términos y condiciones, los próximos pasos serán elegir el método de pago y suministrar fotos del documento de identidad, una selfie y un video girando la cabeza.
  1. Cuando cumpla con todos esos requisitos y verifique su cuenta –todo esto debe cumplirse únicamente en la primera recarga–, el usuario podrá recargar su billetera. 

Es importante aclarar que Coco Pago no permite recargar fondos desde Venezuela con la opción ‘Tarjetas de crédito y débito’. La app informa que “el país seleccionado no es compatible”.

En el caso de las recargas con Zelle, no están permitidas las operaciones desde cuentas de terceros. Debe ser una cuenta personal. Si el usuario elige esa opción, deberá realizar el Zelle a un correo que suministra la app, agregar un código de 15 caracteres en el concepto de pago y llenar un formulario pulsando un link.

La recarga por Zelle podría tardar hasta 24 horas.

¿Cómo enviar dinero sin comisiones?

Si ya tienes fondos en la cuenta y quieres hacer un pago o enviar dinero a otra persona, tendrás que darle a la opción ‘Transferir’, poner el nombre del receptor y su número de wallet (billetera).

La operación se hará en un corto tiempo y, para que no vuelvas a agregarlo nuevamente, podrás pulsar en la casilla ‘Guardar como contacto favorito’.

¿Cuáles son las comisiones de Coco Pago? + montos mínimos de retiro

En el caso de retiro de fondos, estas son las comisiones establecidas por la empresa:

  1. Cambio a dólares en efectivo: El usuario podrá retirar $100 o $200 dólares por cada solicitud de retiro. El monto de comisión es de 3,5%.
  1. Cambio a bolívares: El monto mínimo de retiro es de 20 dólares y está exenta de comisiones.
  1. Retiros a USDT: Desde Coco Pago es posible retirar los fondos hacia Binance, el exchange más grande del mundo. Hay que elegir la red Tron (TRC-20), pegar la wallet y listo. La comisión es de aproximadamente 3,5 %
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¿Cómo hacer un retiro en bolívares?

En caso de que recibas dinero por Coco Pago y quieras convertirlos en bolívares, estos son los pasos que debes aplicar:

  1. Ve a la opción ‘Retirar’, selecciona la opción ‘Bolívares’, acepta que estás de acuerdo con los términos planteados y avanza. 
  1. Entendiendo que la cantidad mínima de retiro es de $20 dólares, define el monto que quieras convertir a bolívares. El sistema mostrará la conversión en tiempo real.
  1. Al darle ‘Transferir’, tocará escribir tu nombre y correo. Luego te pedirá nombre de la persona que recibirá la transferencia (si no es una transferencia propia), número de cédula, banco, número de cuenta y su tipo (ahorro o corriente).
  1. Una vez confirmes que los datos aportados no tienen errores, la operación estará en marcha. Suele tardar un aproximado de 2 horas.

Hasta ahora son cuatro los bancos autorizados para cambiar dólares a bolívares: Banesco, Mercantil, Provincial, Banplus.

En el caso de querer retirar el dinero en dólares, ¿qué pasos seguir?

El retiro de cUSD en divisas físicas tampoco es tan complicado y tiene un tiempo estimado de entrega de seis horas. Como leíste al principio, solo aplica para Caracas y Valencia por delivery. Cumple estos pasos:

  1. Ve nuevamente a la opción ‘Retirar’ y escoge ‘Dólares en efectivo a domicilio’.
  1. Podrás retirar entre $100 y $200 dólares por cada solicitud. Una vez leas los términos y condiciones, selecciona el monto y dale a ‘Transferir’.
  1. Si estás fuera del país y quieres que un familiar reciba el dinero, te tocará suministrar los datos tuyos y el del receptor.
  1. Ahora tendrás que seleccionar entre Caracas y Valencia y confirmar.
  1. Un agente de Coco Pago contactará a la persona que recibirá los dólares para coordinar la entrega en las próximas seis horas.

Ventajas y desventajas

Como toda billetera, Coco Pago tiene sus puntos buenos y otros no tan agradables para los usuarios. Echemos un repaso por lo positivo y negativo de esta app:

Ventajas:

  • Fácil acceso y con una interfaz muy práctica.
  • Las comisiones de canje a bolívares están exentas.
  • Las operaciones se hacen de forma segura el mismo día.
  • No exige cobro de mantenimiento.

Desventajas:

  • El monto de retiro en efectivo no excede los 200 dólares por operación.
  • Para cambiar a bolívares el monto mínimo es de 20 dólares.
  • La app a veces cambia su idioma al inglés cuando se intenta recargar fondos.
  • Por ahora solo trabaja con cuatro bancos nacionales.

Esperamos que esta información sobre Coco Pago te sea de utilidad. En los próximos artículos seguiremos mostrando otras plataformas financieras y exchanges que siguen ganando terreno en el país.

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